Nos últimos dias, a Celesc tem sofrido com casos de fraude na Internet envolvendo o nome da Empresa. Na tática adotada, conhecida como Phishing, os criminosos pagam anúncios de páginas falsas (muito similares à da Companhia), relacionados a buscas sobre 2ª via da fatura de energia elétrica em plataformas de pesquisa/busca (Google, Bing, Yahoo!, entre outras), para que sejam as primeiras opções entre os resultados.
Por isso, atenção! A Celesc, em hipótese alguma, patrocina links em plataformas de busca.
Ao clicar nesses anúncios, a vítima é direcionada ao site criado pelos criminosos, mas muito semelhante à da Celesc, e acaba informando seus dados. O golpista, então, retorna ao consumidor informando um QR Code falso para pagamento da fatura de energia elétrica via PIX, forma de pagamento que ainda não é aceita para quitação das faturas de energia.
Além disso, a Empresa sempre recomenda que as informações do recebedor, que sempre deve ser Celesc Distribuição S.A., sejam conferidas no momento do pagamento. Na fraude citada, a fatura acessada via o QR Code gerado identificou outra empresa como recebedora, e não a Celesc.
Infelizmente, fraudes do tipo Phishing são comuns em todo o mundo, em empresas do setor elétrico ou de outros setores, inclusive no Brasil.
Com isso, ao fazer transações pela Internet é muito importante adotar algumas medidas preventivas, como:
Fique atento aos links patrocinados. Lembre-se: a Celesc, em hipótese alguma, patrocina links em plataformas de busca. Certifique-se de que o site acessado seja o oficial da Companhia: celesc.com.br ou não tenha terminação diferente de .celesc.com.br.
Use o Aplicativo Celesc para acessar facilmente a 2ª via da fatura. Ele pode ser baixado de forma gratuita para iOS (http://bit.ly/appCelesciOS) e para Android (http://bit.ly/appCelescAndroid). Vale lembrar que outros serviços, como troca de titularidade, entre outros, são gratuitos e realizados somente pela Celesc, no App, em uma de suas 259 lojas de atendimento presencial em Santa Catarina, ou nos canais oficiais (celesc.com.br e o 0800 048 0120).
Ao pagar sua fatura de energia, sempre confira o registro dos dados cadastrais da Celesc, como a razão social (Celesc Distribuição S.A.) e o CNPJ (08.336.783/0001-90).
Como você precisou digitar sua Unidade Consumidora e senha para acessar a Agência Web da Celesc, é necessário trocar a senha antiga por uma nova, para que o criminoso não tenha mais acesso.
Importante reforçar que, assim como ocorre com todas as empresas, a Celesc não possui controle sobre anúncios que são criados na Internet, nem sobre páginas falsas ou direcionamentos para páginas falsas a partir de anúncios.
Após a identificação desta fraude, a Celesc formalizou diversas denúncias contra empresas de hospedagem, órgãos e entidades de Controle Legais da Internet Brasileira, para que a página falsa fosse retirada do ar. Também foram feitas denúncias contra o anúncio malicioso identificado no Google e registrado Boletim de Ocorrência na delegacia especializada em crimes cibernéticos de Santa Catarina.
Aos clientes que de alguma forma sentirem-se lesados por esta fraude, a Celesc recomenda o registro de um Boletim de Ocorrência diretamente na https://delegaciavirtual.sc.gov.br/. É importante anexar a este B.O. os comprovantes de pagamento efetuado via Pix que, supostamente, estariam sendo direcionados à Celesc, para auxiliar nas investigações.
