Uma ferramenta da Águas de Penha possibilita atender a população sem a necessidade de sair de casa. Colaboradores da concessionária estão visitando clientes e oferecendo a oportunidade de quitar a fatura através de máquina de […]
XAutor: Brunela Maria
Uma ferramenta da Águas de Penha possibilita atender a população sem a necessidade de sair de casa. Colaboradores da concessionária estão visitando clientes e oferecendo a oportunidade de quitar a fatura através de máquina de cartão de débito ou crédito na hora.
Neste sistema, não é aceito pagamento em dinheiro. Devidamente uniformizada e equipada com todos os itens de proteção individual contra o Covid 19, a equipe estará disponível para atender o cliente de forma prática e extremamente segura.
Para solicitar que o operador da Águas de Penha vá até a casa ou escritório do cliente, basta requerer pelas centrais de atendimento da concessionária pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagem pelo WhatsApp no (47) 99234-1414. Paralelamente, a equipe também está abordando moradores de forma individual, oferecendo a facilidade. “Sabemos que muitas pessoas ainda têm receio de ir a uma agência bancária ou casa lotérica por medo da transmissão. Estamos junto com a população neste momento”, observa o diretor executivo da Águas de Penha, Gabriel Buim.
A nova forma de atendimento faz parte das boas práticas adotadas pela Águas de Penha desde o início do período de isolamento social recomendado pelos órgãos de saúde. Para proteger a equipe de colaboradores e os clientes, a concessionária substituiu, temporariamente, o atendimento presencial pelos canais de relacionamento online.
O aplicativo Águas App, disponível gratuitamente para celulares Android e IOS, e os totens de autoatendimento espalhados na cidade também disponibilizam uma série de serviços a exemplo de emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, solicitar deslocamento de ramal, pedir vistoria de consumo ou consultar os débitos, entre outros. Para quem preferir, os mesmos serviços estão disponíveis também pelo site da concessionária www.aguasdepenha.com.br.
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